Verandering is een essentieel onderdeel van het bedrijfsleven. En als je je medewerkers niet meekrijgt, kan je die transformatie echt op je buik schrijven. Tot zover bij iedereen bekend. De afgelopen maand las ik een boek van Bea Aarnoutse en Marianne Jaarsma: “Happy Change”. Een echte aanrader.
Bijvoorbeeld door dit soort feiten: Uit cijfers van McKinsey (wie anders) blijkt dat 70% van alle mislukte veranderprocessen te wijten is aan zachte factoren, zoals weerstand van medewerkers (39%) en leidinggevenden (30%). De vraag is dus, hoe zorgen we ervoor dat iedereen aan boord is en blijft tijdens veranderingen?
Dat brengt mij bij het belang van ritme in interne communicatie. Dus trek die dansschoenen maar aan, want het wordt tijd om ritme te laten zien!
Een veelgemaakte fout bij veranderingen is dat er veel tijd gaat zitten in het beginverhaal, maar dat het daarbij blijft. Het is net als een geweldig feestje waarbij je iedereen enthousiast maakt met de uitnodiging, maar daarna nooit meer iets van je laat horen. Dat gaat niet werken, toch? Je hebt een ritme nodig! En weet je wat? Een kalender kan je daarbij helpen.
Aarnoudse en Jaarsma noemen dat Piek, Puls en Permanente momenten. Gebaseerd op hun drie-eenheid, en aangevuld met mijn eigen ervaring, zijn hier zijn enkele ritme-toppers voor een soepel veranderingsproces:
Piekmomenten (2x per jaar). Pak je luchtgitaar en rock die piekmomenten! Tijdens deze (digitale) bijeenkomsten voor iedereen worden medewerkers op een interactieve manier betrokken bij de voortgang. Zorg voor een hoog fungehalte, want we weten allemaal dat plezier verbindt en motiveert.
Pulsmomenten (Meerdere keren per jaar). Deze momenten zijn als de hartslag van je organisatie. Ask Me Anything sessies, townhalls of teamsessies. Een mix van informeren en betrekken is het geheime ingrediënt. Schakel ook ambassadeurs in om je boodschap te verspreiden en het enthousiasme te stimuleren.
Permanente communicatie (continue). Blijf op de achtergrond aanwezig met een onderstroom aan nieuwtjes, cijfers en updates. Denk aan blogs, vlogs of gewoon de sunday-update via de mail. Verspreid deze via het intranet, zodat iedereen op de hoogte blijft en betrokken blijft bij de verandering.
Kortom, vergeet niet dat ritme in interne communicatie de sleutel is om je team betrokken en gemotiveerd te houden tijdens veranderprocessen. Als je dat ritme goed vasthoudt, zul je merken dat iedereen sneller aan boord is en blijft. Dus, trek die dansschoenen aan, zet het ritme in gang en bereid je voor op een succesvolle transformatie!
